Depuis le 1er juillet dernier, les grandes enseignes de distribution en France sont obligées d'informer leurs clients des cas de « shrinkflation » ou redflation, une pratique qui consiste à augmenter le prix au kilo ou au litre d'un produit en réduisant la quantité contenue sur l'emballage. sans que cette action soit facilement perceptible par les consommateurs. Eh bien, les organisations de consommateurs comme l'UFC-Que Choisir commentent que la loi de la redflation est très peu respectée en Francela mise en œuvre de ce règlement laisse donc beaucoup à désirer.
Je reconnais que peu de jours se sont écoulés depuis l'entrée en vigueur de cette loi, qui vise à assurer la transparence au consommateur et à restaurer la confiance perdue à cause de ces pratiques que beaucoup considèrent comme frauduleuses et trompeuses. Comme établi par le ministre de l'Économie, des Finances et de la Relance de la France, la redflation est une arnaque qui doit être éradiquéemais il semble que de nouvelles mesures, comme davantage de contrôles et de sanctions, seront nécessaires pour garantir que tous les détaillants respectent la législation.
L'organisation de consommateurs a lancé une enquête qui a porté sur 423 supermarchés et hypermarchés dans toute la France au cours de la première semaine de juillet. Les résultats ont été décevants, on a découvert que le 95% des établissements Ils ne respectent pas la réglementation, ils ne rendent pas compte des cas de redflation. Ces données sont alarmantes et démontrent un manque d’engagement notable de la part de la plupart des détaillants. Rappelons qu'ils doivent signaler la réduction aux consommateurs au moyen de signes indiquant que le prix d'un certain produit est passé de « x » à « y », tandis que la quantité a augmenté de « X », est restée la même ou a diminué de « X » pourcentage. Ce n’est pas quelque chose qui représente une complication logistique.
Selon l'organisation de consommateurs, seules trois chaînes, La Coopérative U, E.Leclerc et Carrefour semblent avoir respecté la réglementation, puisqu'il a été observé qu'ils avaient placé des affiches d'information dans leurs établissements. Cependant, même dans les cas de collaboration, la qualité et l’exactitude des informations présentées sont discutables et laissent beaucoup à désirer. Il apparaît que dans de nombreux cas, les affiches manquent de détails cruciaux, comme le changement de taille de l'emballage ou l'augmentation exacte du prix au kilo, à cela il faut ajouter des erreurs évidentes, par exemple une affiche qui mentionne à tort une augmentation du prix du kilo. 192% de réduction sur le prix du thé Lipton.
UFC-Que Choisir explique que la qualité de la visualisation est dans de nombreux cas mauvaise, les établissements placent des feuilles imprimées qui sont placées à proximité des produits, à cela s'ajoutent les informations incomplètes, il faut parfois mettre en évidence le changement d'emballage ou la quantification de l'augmentation de le prix au kilo. Des panneaux d'information sont également utilisés pour signaler des produits dont le prix est resté stable ou dont l'emballage est le même depuis deux ans. D'autres problèmes à signaler sont l'absence de modèle ou de système d'information standardisé et des affiches sur la redflation sont superposées sur diverses offres et promotionsce qui signifie confondre les consommateurs.
La manque de respect de la réglementation reflète non seulement un possible négligence de la part des détaillants, mais aussi une certaine résistance à communiquer aux consommateurs des informations qui leur sont défavorables. Même si les distributeurs sont habiles à promouvoir leurs produits, ils semblent beaucoup moins efficaces lorsqu'il s'agit de signaler des augmentations de prix ou des réductions de quantité de produits. L'UFC-Que Choisir explique que cette situation génère un paradoxe : les détaillants qui développent des stratégies de communication sophistiquées pour leurs promotions ne devraient pas rencontrer autant de complications lorsqu'il s'agit d'informer correctement les consommateurs sur la redflation.
Rappelons que le gouvernement français a introduit cette législation dans le but de contrôler l'inflation des produits de consommation, surtout après l'échec du soi-disant « panier anti-inflationniste » qu'il a lancé l'année dernière. Le fait est que l'application de la loi dépend en grande partie de son respect par les détaillants. S'ils n'assument pas leurs responsabilités, l'objectif de la loi susmentionnée sera compromis et les consommateurs continueront à être confrontés à des pratiques trompeuses et frauduleuses.
C'est pourquoi il est jugé essentiel que le gouvernement et les organisations de consommateurs restent vigilants et continuent à contrôler le respect des règles, car la pression sera le seul moyen pour que les les chaînes de vente au détail se conforment à la loi sur la redflation, garantissant que les consommateurs sont informés et protégés contre les pratiques commerciales déloyales. Vous pouvez en savoir plus sur l'actualité grâce à cet article publié sur le site de l'organisation de consommateurs.